jueves, 10 de mayo de 2012

UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente, y luego por los productos.
Si el desempeño se queda corto ante las expectativas, el cliente queda insatisfecho.
Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. 
Si el desempeño excede a las expectativas, el cliente queda muy satisfecho y encantado. 
El cliente satisfecho traerá nuevas ventas,las grandes ventas hacen grandes empresas

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